Com a Black Friday se aproximando, o desafio das empresas de e-commerce vai além de oferecer descontos: a eficiência na entrega e a prevenção de rupturas são fatores críticos para garantir o sucesso das vendas. Dados do Reclame Aqui, um dos principais portais de reputação de empresas, mostram que 61% das reclamações feitas durante o período estão relacionadas a problemas de entrega, como atrasos ou mercadorias não recebidas. Para minimizar esses problemas, a Estoca, especialista em logística para operações B2C, oferece uma tecnologia consolidada que aumenta a transparência e reduz erros nas entregas, garantindo que 99% dos pedidos sejam despachados em até 24h ou 48h.
Uma das principais funcionalidades do sistema WMS (Warehouse Management System) da Estoca é o registro fotográfico dos itens no momento do empacotamento. Esse recurso não apenas garante maior visibilidade e controle para as empresas, mas também contribui para reduzir em até 50% as rupturas relacionadas a entregas incorretas. Além disso, a Estoca oferece também empacotamento personalizado, suporte especializado e escalabilidade para acompanhar o crescimento da demanda de seus clientes, especialmente em momentos de pico do e-commerce, como a Black Friday.
“Durante a Black Friday, os volumes de pedidos aumentam exponencialmente, e a pressão para realizar entregas rápidas e sem erros cresce. Neste ano estimamos que o volume de entregas entre outubro e novembro cresça cerca de 60% em relação ao mesmo período ano passado”, comenta Caio Almeida, CEO da Estoca. “Com o registro fotográfico no momento do empacotamento, os clientes ganham confiança e as empresas conseguem reduzir reclamações e problemas.”
Além da transparência, o sistema WMS da Estoca se destaca pela integração ágil com as principais plataformas de ERP do mercado, possibilitando uma adaptação rápida, sem interrupção das operações. O sistema também é altamente configurável, permitindo que empresas de diversos setores personalizem o WMS para suas necessidades específicas, adaptando fluxos de trabalho e parâmetros operacionais conforme o perfil do negócio.
Pesquisa
A pesquisa da PwC reforça a importância da logística eficiente: 45% dos consumidores brasileiros afirmam que não voltariam a comprar em lojas que apresentassem problemas na entrega. Em um cenário como o da Black Friday, onde o tempo de resposta e a confiabilidade são decisivos, as empresas que investem em soluções logísticas eficientes se destacam da concorrência.
A Estoca já atua há anos no setor, ajudando seus clientes a enfrentarem os desafios da logística em datas de alta demanda. “A nossa missão é fornecer soluções que realmente façam a diferença, tanto na eficiência operacional quanto na satisfação do cliente. Para a Black Friday, as empresas necessitam muito mais do que bons preços; elas precisam de entregas rápidas e seguras”, finaliza Almeida.
