O Nubank ultrapassou o Bradesco e se tornou a segunda maior instituição financeira do Brasil em número de clientes. Os dados constam na edição do quarto trimestre do ranking de reclamações do Banco Central do Brasil, que também reúne informações sobre a base de usuários de bancos e fintechs.
De acordo com o levantamento, o Nubank alcançou 112 milhões de clientes, ficando atrás apenas da Caixa Econômica Federal, que lidera o ranking com 158 milhões. Em seguida aparecem Bradesco (110,5 milhões), Itaú Unibanco (100,3 milhões) e Banco do Brasil (81,9 milhões), completando o top 5 do sistema financeiro nacional.
O avanço do Nubank reflete a consolidação das fintechs no mercado brasileiro e a transformação do setor bancário, impulsionada pela digitalização, pela ampliação do acesso ao crédito e pela experiência do usuário. Em pouco mais de uma década de operação, a instituição digital conseguiu alcançar uma base de clientes comparável à dos grandes bancos tradicionais.
A mudança no ranking também evidencia a crescente competição entre bancos tradicionais e plataformas digitais, em um cenário marcado por margens pressionadas, inovação tecnológica e disputa por participação de mercado.
Especialistas apontam que o crescimento acelerado do Nubank tende a influenciar estratégias de expansão e relacionamento com clientes em todo o setor, reforçando a necessidade de transformação digital das instituições tradicionais.
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