A Colgate, marca de produtos bucais, que tem como parte de sua missão dar às pessoas um sorriso saudável, já está presente em 95% dos lares brasileiros, e visando ampliar sua participação também nos consultórios odontológicos de todo o País, lançou seu marketplace para vendas diretas aos dentistas. O ecommerce B2B Colgate PRO foi desenvolvido na VTEX, plataforma global de comércio digital para grandes marcas e varejistas, e já no primeiro ano, possibilitou um aumento de 496% no valor médio das vendas mensais a estes clientes.
“Investimos nessa tecnologia inovadora para oferecer o melhor marketplace de cuidados com saúde bucal para os dentistas e acreditamos que o foco contínuo na personalização do produto agrega muito valor para os nossos clientes”, afirma Danilo Turbiani, head de ecommerce da Colgate-Palmolive Brasil. “Outra parte incrível desse projeto é a disponibilidade, pois agora, os dentistas podem encomendar o produto que quiserem, a qualquer hora. Atendemos e entregamos em uma área mais ampla, e os dentistas estão fazendo mais pedidos, com mais frequência”, adiciona.
Desenvolvido e implantado em 100 dias, o Colgate PRO oferta uma grande variedade de produtos, desde escovas de dente personalizadas até maquinário odontológico pesado, integrando o parceiro de fulfillment e o distribuidor com a plataforma de vendas on-line.
Ao decidir integrar o seu catálogo e o estoque do ecommerce do próprio distribuidor, o Colgate PRO inaugura esse modelo de negócios na indústria de cuidados bucais no Brasil, e permite a expansão das operações sem custos adicionais de logística e de abastecimento. Além disso, a Colgate-Palmolive investiu em duas estratégias para impulsionar ainda mais suas vendas: um módulo promocional de cashback e um programa de fidelidade. Ambos são possíveis graças a um sistema especial de login, criado para esse ecommerce, que reconhece o número de cadastro dos dentistas certificados.
No primeiro ano deste marketplace B2B, a Colgate-Palmolive também constatou um crescimento de 44% na taxa de conversão em produtos personalizados e o aumento de 75% no número de dentistas registrados.
Parceira tecnológica da Colgate neste projeto, a VTEX investe continuamente no desenvolvimento de soluções nativas para criar marketplaces B2B e B2C há mais de 10 anos. Visando aprimorar os serviços já oferecidos mundialmente, a VTEX está lançando novos recursos que apresentam melhorias no gerenciamento e no onboarding de sellers, além de aprimorar a jornada dos varejistas e vendedores.
“O marketplace tem se destacado como um dos melhores modelos de comércio eletrônico em termos de lucratividade. A abordagem de baixo risco e alta recompensa desse modelo de negócios é uma estratégia de crescimento muito procurada por varejistas que desejam novas fontes de receita”, disse Rafa Forte, cofundador e presidente da VTEX Brasil. “Investir em novos recursos que possam impulsionar a rentabilidade e a gestão de vendas dos varejistas é uma das formas de cumprirmos o nosso principal objetivo: apoiar nossos clientes com o que há de melhor no mercado”.
Os lançamentos
– Gerenciamento de sellers: os operadores do Marketplace agora poderão filtrar e pesquisar vendedores com base no tipo, grupo ou status. Os usuários também podem pausar ou ativar sellers em massa, adicioná-los e editá-los com mais eficiência e rastrear com mais facilidade as ofertas pendentes de cada um.
A nova experiência de gerenciamento exibe análises que dão às marcas e varejistas visibilidade de sua operação no mercado com a capacidade de rastrear o total de sellers, quais estão ativos, ofertas pendentes e também monitorar o desempenho de sellers individuais.
– Seller Portal: mais do que apenas um canal de integração, ele permite enviar convites aos sellers com apenas alguns cliques e ajudar os marketplaces a criar ferramentas adicionais personalizadas exclusivas para as necessidades de cada seller. Estes, por sua vez, podem gerenciar sua conexão com o marketplace, ativar e vender produtos no marketplace, gerenciar produtos compartilhados já no catálogo e atualizar o estoque e os preços. Além disso, o Seller Portal ajuda os vendedores a gerenciar pedidos no marketplace, processar pagamentos e até mesmo criar uma estratégia de envio que pode incluir várias opções de entrega e pontos de coleta.
– Gerenciamento de Ofertas: Os sellers podem rastrear de forma autônoma o envio e a sincronização de suas ofertas em seus marketplaces VTEX, bem como em marketplaces externos. Os sellers passam a ter total transparência da oferta com informações como canal de vendas, preço, estoque e status de sua oferta disponível.
VTEX
Plataforma empresarial de comércio digital onde grandes marcas e varejistas fazem o mundo do comércio acontecer. A VTEX coloca os negócios de seus clientes em um caminho de rápido crescimento com uma solução completa de Commerce, Marketplace e OMS. A VTEX ajuda empresas globais a construir, gerenciar e entregar experiências avançadas e nativas de comércio B2B, B2C e Marketplace com um time-to-market sem precedentes e sem complexidade.
Como líder em plataformas de comércio digital, a VTEX tem a confiança de mais de 2,4 mil clientes, entre eles AbInbev, Carrefour, Colgate, Motorola e Whirlpool, tendo mais de 3,2 mil lojas online ativas em 38 países (dados do ano fiscal terminado em 31/12/2021).
